Comment manager une équipe à distance ? Depuis le déclenchement de la crise sanitaire liée à l’épidémie de la Covid-19, cette question est de plus en plus récurrente. Les entreprises et leurs managers ont dû s’adapter face aux exigences sanitaires qu’il a fallu mettre en place dans l’urgence. Toutefois, comment les managers gèrent-ils leurs équipes à distance ? N’existe-t-il pas des risques, limites et pièges à éviter qu’un manager doit connaître s’il souhaite faire des feedbacks constructifs à son équipe, sans l’avoir physiquement à ses côtés ?
A l’heure actuelle, de plus en plus d’équipes travaillent à distance. Souci sanitaire ou mesures pour favoriser la liberté et l’indépendance des employés : le télétravail a de nombreux bénéfices mais aussi des limites. En tant que manager, il peut s’avérer être difficile de faire des feedbacks à ses équipes en distanciel : comment s’y prendre ? Surtout, comment garder une cohésion d’équipe forte lorsque l’on est physiquement éloigné et que l’on ne partage plus de moments ensemble. Le télétravail met-il en danger l’identité et la culture de l’entreprise ou à l’inverse, ce mode de fonctionnement 2.0 est-il favorable au bien-être et à l’épanouissement personnel de vos équipes qui seront par la même occasion plus productives ?
Travail à distance : quels sont les risques ?
Tandis que certains clament les bénéfices du travail à distance, d’autres mettent en garde sur les risques du télétravail. Le télétravail engendre une fragilisation de la frontière entre vie professionnelle et vie privée. Cela n’est-il pas dangereux ?
- Le risque de travailler plus ou plutôt de trop travailler, sans s’en rendre compte puisqu’il n’y a plus de séparation entre le lieu de travail et son chez soi.
- Le risque de mal vivre le manque de contact social, en l’absence de ses collègues de travail au fil de la journée.
- Le risque de ne pas réussir à s’organiser, de ne plus savoir où donner de la tête entre les devoirs des enfants, les tâches ménagères et le travail professionnel.
- Le risque de ne pas pouvoir se déconnecter, de devenir dépendant des outils technologiques.
Voici quelques risques propres au télétravail. L’une des responsabilités du manager est aussi de veiller à ce que votre équipe s’adapte à ces nouvelles conditions de travail.
Comment manager une équipe à distance ?
Manager une équipe en télétravail n’est pas une compétence innée chez les dirigeants d’entreprise. Une diversité d’obstacles, de risques et de pièges sont à éviter pour y parvenir. Comment contrôler le temps de travail de ses collaborateurs à distance ?
Comment s’assurer de leur motivation quotidienne lorsqu’on ne les voit pas physiquement tous les jours ? Comment être sûr que chacun des membres de votre équipe soit dans de bonnes conditions chez lui pour travailler à distance ? Surtout, comment vérifier le travail réalisé par vos collaborateurs lorsque vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer physiquement à leur bureau et de leur demander directement ?
Contrôler le travail de ses collaborateurs à distance
En tant que manager, le travail à distance peut être difficile à gérer : sentiment de perte de contrôle face au travail effectué par ses équipes ou peur de ne pas être à la hauteur, le manager est mis dans une position difficile. Toutefois, même en distanciel, il existe différents leviers sur lesquels le manager peut agir afin d’avoir un contrôle, même à distance. Pour cela, le manager peut trouver divers moyens lui permettant de cadrer les missions journalières de son équipe. A titre d’exemple, cela peut se faire en instaurant des réunions matinales dans lesquelles chacun énonce son “objectif” de la journée : le lendemain, chaque personne pourra revenir sur son objectif de la veille, en expliquant s’il a pu l’accomplir et comment il s’y est pris.
Motiver son équipe à distance
Même à distance, il est important de consolider l’identité et la culture d’entreprise. Avoir une culture d’entreprise forte est une source de motivation importante pour les employés. Pour cela, le manager peut continuer à organiser des réunions à distance pour échanger avec ses équipes. Cela peut se faire en organisant des activités team building en ligne : il existe une diversité de jeux d’équipe qu’il est possible de faire à distance (Loup garou ou Draw something par exemple).
Maintenir le lien social entre chacun des membres d’une équipe permettra de consolider le sentiment d’appartenance de vos collaborateurs à votre entreprise.
Développer une culture du feedback à distance
Faire des feedbacks à son équipe est essentiel pour la pousser à s’améliorer. Toutefois, pour que cela soit utile, le feedback doit être constructif, c’est à dire qu’il doit être transmis de la bonne manière. Il n’est pas toujours facile d’instaurer une culture du feedback au sein de son entreprise, parfois mal perçue ou bien difficilement acceptée par les collaborateurs. Pourtant, les bénéfices qui en ressortent sont bel et bien visibles. Le feedback, réalisé de manière spontanée et naturelle offre de grandes opportunités d’apprentissage et de développement, tant au niveau personnel que professionnel.
Qu’il vise à recadrer le travail de votre équipe ou à souligner leurs efforts, le feedback est un outil capital pour faire évoluer vos coéquipiers. Toutefois, pour manager une équipe à distance, il convient d’instaurer les bases d’une communication efficace. Faire un feedback en ligne ne s’improvise pas, il existe des outils que tout manager est en mesure d’appliquer pour éviter les pièges du feedback en ligne. Mais de quoi parle-t-on exactement lorsque l’on évoque la notion de “piège du feedback en ligne” ?
Les pièges du travail à distance
Pour réussir à manager une équipe en télétravail, il est important d’éviter un certain nombre de pièges. Au travers de son vécu et de son évolution, une équipe traverse plusieurs phases avant d’atteindre la maturité professionnelle. Cependant, ces phases ne sont pas linéaires et cela ne signifie pas non plus que le niveau acquis soit une valeur immuable.
Le fait de devoir soudainement travailler en ligne peut faire régresser certaines équipes et imprimer un énorme élan à d’autres.
C’est pour cela que le manager doit personnaliser la gestion de chacun des membres de son équipe. D’autres défis inhérents au travail en ligne (problèmes techniques, élargissement ou réduction de l’équipe) peuvent également être déstabilisants. Avant de pouvoir grandir en tant qu’équipe, il faut qu’il y ait un sentiment d’appartenance à l’équipe – même s’il ne s’agit pas encore à ce moment de l’équipe la plus mature. Moins une équipe se réunit physiquement, plus il est crucial de prêter attention à entretenir ce sentiment d’appartenance et de cohésion et pas seulement à développer les différents individus qui la composent.
Conseils à appliquer pour éviter les pièges du feedback en ligne
- Faites la promotion de votre équipe, soignez la dimension collective;
- Ayez votre machine à café virtuelle;
- Communiquez de manière fréquente pour mettre en avant les résultats obtenus;
- Vérifiez systématiquement si votre message est bien passé;
- Veillez à ce qu’il soit aisé de poser des questions. En votre qualité de dirigeant, vous jouez ici aussi un rôle crucial – tant dans le processus que dans la création du contexte dans lequel l’équipe virtuelle va évoluer.
Vous l’avez compris, il existe divers outils à déployer pour pouvoir manager une équipe à distance de manière efficace. A l’heure de la généralisation du télétravail, le rôle du manager évolue. Celui-ci doit s’adapter au contexte actuel et faire en sorte que son équipe, elle aussi, s’adapte de la meilleure manière possible. Manager à distance c’est être capable d’adapter les pratiques du “management classique” afin de rester dans la performance et de vous soucier du bien-être de votre équipe.